‎در صورتی که در هنگام تحویل کالا متوجه مغایرت کالا با کالای سفارش داده شده بودید،حتما مامورپست را در جریان این موضوع قرار دهید.شماره مرسوله را نگاه دارید و سپس به حساب کاربری خود رفته و فرم مربوط به بازگشت کالا را تکمیل نمایید.بعد از آن مسئولین پشتیبانی پس از بررسی های لازم، با شما تماس خواهند گرفت.

در صورتی که از کالای مورد نظر در انبار موجود باشد، کالا برای شما دوباره ارسال می شود. و در صورتی که کالا در انبار موجود نباشد، مسئولین پشتیبانی جهت عودت وجه به حساب شما، هماهنگی های لازم را انجام می دهند.
‎لازم به ذکر است امضای رسید پست و عنوان نکردن موضوع خرابی در هنگام تحویل کالا از مامور پست به منزله ی تایید صحیح بودن سفارش می باشد.
جهت عودت کالا می بایست با هماهنگی مسئولین پشتیبانی محصول را از طریق پست برای ما ارسال بفرمایید.

‎مسئولین انبار قبل از ارسال کالا، محصول را از نظر سالم بودن، کنترل می کنند. چنانچه در هنگام تحویل کالا متوجه خرابی در کالا شدید،حتما مامورپست را در جریان این موضوع قرار دهید.شماره مرسوله را نگاه دارید و سپس به حساب کاربری خود رفته و فرم مربوط به بازگشت کالا را تکمیل نمایید.بعد از آن مسئولین پشتیبانی پس از بررسی های لازم، با شما تماس خواهند گرفت.

‎دلایل خرابی کالا

‎- خرابی پارچه
‎- معیوب بودن چاپ
‎- خرابی در دوخت لباس
‎در صورتی که از کالای مورد نظر در انبار موجود باشد، کالا برای شما دوباره ارسال می شود. و در صورتی که کالا در انبار موجود نباشد، مسئولین پشتیبانی جهت عودت وجه به حساب شما، هماهنگی های لازم را انجام می دهند.
‎لازم به ذکر است امضای رسید پست و عنوان نکردن موضوع خرابی در هنگام تحویل کالا از مامور پست به منزله ی تایید سلامت کالا می باشد.
جهت عودت کالا می بایست با هماهنگی مسئولین پشتیبانی محصول را از طریق پست برای ما ارسال بفرمایید.

‎

چنانچه پس از تحویل کالا متوجه شدید که سایز محصول مناسب نمی باشد، از طریق ایمیل و یا تماس با پشتیبانی کد محصول و سایز موردنظر نظر را اعلام نمایید که در صورت موجود بودن کالای درخواستی، جهت تغویض با شما هماهنگ گردد.
‎در صورتی که کالا در انبار موجود نباشد، مسئولین پشتیبانی پس از کسر هزینه ارسال (در صورتی که هزینه ارسال از طرف فروشگاه اینترنتی بانی نو پرداخت شده باشد و یا پس از کسر وجه کالا، مبلغ فاکتور کمتر از ۲۰۰ هزار تومان شود)، جهت عودت وجه به حساب شما، هماهنگی های لازم را انجام می دهند.
‎لازم به ذکر است هزینه های ارسال مجدد برای کالا های تعویض شده به عهده مشتریان عزیز می باشد.
‎خواهشمند است جهت جلوگیری از مشکلات مطرح شده، با مراجعه به بخش راهنمای سایز بندی در قسمت راهنمای خرید در انتخاب صحیح سایز دقت فرمایید.

در حال حاضر در فروشگاه اینترنتی بانی نو، امکان تعویض مدل نمی باشد.

تمامی سفارشات از ساعت ۸:۰۰ صبح الی ۱۶:۰۰ بعد از ظهر روزهای شنبه تا پنجشنبه مورد ارزیابی قرار می گیرند و بعد از آن حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت محصول برای شما ارسال می شود.
تمامی سفارشات از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می شود.
بعد از تحویل مرسوله به پست، شماره مرسوله از طریق پیامک برایتان ارسال می شود که می توانید با مراجعه به سایت post.ir و مراجعه به بخش رهگیری مرسوله، از موقعیت سفارش خود با خبر شوید.
تمامی سفارشات از ساعت ۸:۰۰ صبح الی ۱۶:۰۰ بعد از ظهر توزیع می گردد.